11月19日，我院机电工程系葛新叶老师应邀为江北区城市管理系统做“心理与沟通”专题讲座。

葛新叶老师从事沟通心理与技巧及商务礼仪的课程教学已有多年的时间，本次讲座结合城市管理系统的工作内容及特征，从心理分析、沟通技巧及身份认同三个方面展开。重庆市江北区城市管理系统150余名学员参加了本次讲座。现场采用了小组讨论、学员案例分享、解决方案的探讨与分析、现场测评等多种教学方式，大大提高了学员们的参与度，通过频繁的互动，让学员们在灵活有趣的学习氛围中吸收了知识的养分。

葛新叶老师除了对心理、礼仪、沟通等专业知识进行讲解外，更撷取了日常生活中的真实事例，分析了城管工作的压力来源，教会大家多角度看待问题、处理负面情绪、正确释放压力，为大家带了一场幽默轻松但意义深刻的讲座。

本次“心理与沟通”讲座在帮助城管人更多的了解自己和沟通对象的同时，让城管人重拾入职以来的初心，增进了集体归属感、职业荣誉感、幸福获得感、社会认同感；更教会每一位城管人如何拥有阳光心态、健康心理，从而更好地适应新形势下城市管理工作需求。